Nel 2015 Faresalute, in collaborazione con altre Associazioni di Volontariato (A.I.P.A., Croce Bianca, AVO, LILT, Volontariamente, 2000 Per Te), aderenti alla Consulta Sociale di Merate, tutte operanti all’interno del Presidio ospedaliero di Merate, ha realizzato il servizio di accoglienza. Il Punto Accoglienza è fisicamente situato nella hall dell’ospedale. Per questo servizio, di cui Faresalute espleta il ruolo di Coordinamento, i volontari coinvolti hanno il compito di supportare e fornire informazioni a tutti coloro che accedendo all’Ospedale Mandic hanno bisogno di: -Essere orientati all’interno della struttura al fine di raggiungere reparti sanitari e uffici amministrativi; -Essere assistiti nelle procedure di accesso ai servizi sanitari (offrendo aiuto nell’utilizzo dei Totem) erogati dalla diagnostica radiologica, dal centro prelievi e dai reparti ospedalieri quali visite specialistiche ed esami strumentali. Il Servizio di Accoglienza, consolidatosi negli anni, ha ottenuto un grande apprezzamento da parte dell’utenza pervenendo nel 2018 ad assistere ben 36.664 utenti/ pazienti su un totale di 64.491 che hanno avuto accesso al Presidio.